Ticaret Bakanı Ömer Bolat, kasım ayı indirimlerinde tüketicilerin mağdur olmaması için denetimlerin artırılacağını bildirdi.
Bakan Bolat, e-ticaretin hızla büyüdüğünü ve Türkiye’de de salgınla birlikte rekor seviyelere ulaştığını belirtti. Küresel e-ticaret satışlarının 2023’te 5,8 trilyon dolara, 2024’te 6,3 trilyon dolara ve 2027’ye kadar 8 trilyon dolara ulaşmasının beklendiğini vurguladı. Türkiye’de e-ticaret hacmi ise geçen yıl 1,85 trilyon liraya ulaşırken, 2024 için bu rakamın 3,4 trilyon lira olması öngörülüyor.
Bolat, e-ticaretin büyümesiyle birlikte tüketici haklarının korunması için çeşitli düzenlemeler yapıldığını söyledi. 2022’de yenilenen Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile e-ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının hukuka aykırı içerikleri kaldırması ve tanıtıcı bilgilerin doğrulanması zorunluluğu getirildi.
Bolat, kasım indirimlerinde firmaların yasa dışı veya aldatıcı uygulamalardan kaçınmaları için denetimlerin artırılacağını vurguladı. “Kasım ayında vatandaşlarımızın dolandırılmaması için indirimleri mercek altına alacağız” dedi. Tüketiciler, olumsuzlukları Bakanlığın e-Devlet üzerinden ulaşılabilen “Tüketici Şikayeti Uygulaması”na iletebilecekler.
Bakan Bolat, vatandaşların internet alışverişlerinde güvenliği artırmak için dikkat etmeleri gereken noktaları da açıkladı:
Bolat, tüketicilerin mağdur olmaları durumunda öncelikle e-ticaret sitesine başvurmalarını, çözüm bulunamaması halinde tüketici hakem heyetine veya mahkemelere başvuru yapabileceklerini belirtti. Şüpheli durumlarda savcılığa suç duyurusunda bulunulabilir ve kredi kartıyla yapılan alışverişlerde banka ile iletişime geçilip işlem itirazında bulunulabilir.
Denetim programı kapsamında kurallara aykırı hareket eden firmalara ağır cezalar verildiğini belirten Bolat, 2024’ün ilk 9 ayında yapılan denetimlerde 54 firma için toplamda 238 milyon 155 bin 602 lira ceza kesildiğini duyurdu.
