Düşük fiyatlı alışveriş platformu Temu, AB pazarına girdiğinden bu yana Nisan 2022’de 100 milyon kullanıcıya ulaştı. Ancak Avrupa Birliği Komisyonu (AB Komisyonu), platformda sahte ürünler, ilaçlar, kozmetikler ve oyuncaklar gibi yasa dışı ve güvenli olmayan ürünlerin satılması konusunda endişelerini dile getirdi.
Almanya, Danimarka ve İrlanda’nın şikayetleri üzerine AB Komisyonu, Temu’nun yasaklanmış satıcıları hızlıca yeniden platforma soktuğunu ve satışlarına devam etmelerine izin verdiğini belirtti.
AB Dijital Çağ’dan Sorumlu Başkan Yardımcısı Margrethe Vestager, “Temu’nun Dijital Hizmetler Yasası’na (DSA) uygun hareket etmesini sağlamak istiyoruz. Platformda satılan ürünlerin AB standartlarına uygun ve tüketici sağlığını tehdit etmeyen ürünler olmasını önemsiyoruz.” dedi. DSA’yı ihlal ettiği tespit edilirse, Temu büyük para cezalarıyla karşı karşıya kalabilir.
Komisyon yetkilileri ayrıca Temu’nun “oyun benzeri ödüller” içeren bağımlılık yaratan tasarımlarının da platformda yetersiz önlemlerle kontrol edildiğine dikkat çekti. Bir AB yetkilisi, soruşturmanın “sistematik bir sorun” olup olmadığını araştırmak amacıyla başlatıldığını vurgularken, AB çapında tüketici grupları Temu’ya karşı birçok şikayette bulundu.
Fransa, İtalya ve Hollanda da dahil olmak üzere toplamda 17 üye ülke, platformdaki satıcılarla ilgili bilgi eksikliğinden kaynaklanan sorunları dile getirdi.
Tüketici Koruma Avrupa Örgütü (BEUC) Dijital Politika Sorumlusu Fernando Hortal Foronda, bu soruşturmanın önemli bir adım olduğunu belirterek, Temu’nun tüketiciyi yanıltıcı tasarım teknikleri kullandığını ve yasa dışı ürünlerin satışına izin verdiğini ifade etti. İngiltere merkezli tüketici grubu ‘Which?’, AB’nin soruşturmasını memnuniyetle karşılarken, İngiltere’de benzer eylemler için tüketici koruma yasalarının daha zayıf olduğunu ve hükümetin çevrimiçi pazar yerlerini güvenli hale getirmek için daha etkili düzenlemelere ihtiyaç duyduğunu belirtti.
Temu, yaptığı açıklamada, DSA kapsamındaki yükümlülüklerine ciddi yaklaştığını, platformdaki tüketici güvenliğini korumak için uyumluluk sistemlerini sürekli geliştirdiğini ve yetkililerle tam iş birliği içinde olacağını vurguladı. Şirket ayrıca, sahte ürünlerin çevrimiçi satışının önlenmesine yönelik bir iş birliği protokolüne imza atmayı planladığını belirtti.
